Аромат как инструмент брендинга

✦ Что делает аромат с восприятием

Мы можем забыть логотип, не вспомнить слоган, но запах — запоминаем телом.

Он проникает в эмоциональную память, срабатывает до осознания.

Создаёт ассоциацию с пространством, встречей, атмосферой.

Он может сделать дорогой отель — по-настоящему тёплым.

Бренд — узнаваемым на уровне ощущений.

Подарок — по-особенному запоминающимся.

Аромат в коммуникации — это не про парфюмерию. Это про чувственный якорь, который связывает человека с вашим брендом.

✦ Почему это стало важным в B2B

Сейчас, когда визуала слишком много,

бренды ищут пути говорить тише. Глубже. Увереннее.

Аромат — это способ замедлить восприятие. Добавить нюанс. Сказать: «мы думаем иначе».

В ресторанном бизнесе — это часть «входной точки»

В шоуруме — часть интонации

В коробке для клиента — последнее касание, которое делает всё личным

✦ Несколько наблюдений из моей практики

• Один бренд добавил аромат в welcome-набор для новых сотрудников. На встрече через 2 месяца один новичок сказал:«Этот запах теперь для меня — как настрой на работу. Как ритуал. Он помогает собраться»
• В архитектурной студии в Москве я оформила коробки с пробниками ароматов как комплимент для гостей выставки. Несколько человек вернулись потом с фразой: «Я не поняла, что именно это было, но ваш стенд пах, как дома. И это меня зацепило».
• Один девелопер заказал ароматические подарки партнёрам. В письмах с обратной связью были почти одинаковые строки:«Всё очень точно. Тихо, но говорит».

✦ Что это даёт бизнесу

1. ЗапоминаемостьАромат как часть фирменного языка — мягкий, но сильный инструмент.
2. Эмоциональная вовлечённостьЗапах обходит логику. Он сразу — в ассоциацию, в воспоминание. Это особый уровень доверия.
3. Дифференциация без словКогда все дарят одинаковые сувениры, тишина — это новый премиум. Аромат работает на вас, даже когда вы ничего не говорите.

✦ Что хочется оставить после

Не нужно делать громко.

Иногда достаточно просто одного точного жеста.

Коробки, в которой пахнет вниманием.

Комнаты, из которой человек выходит с ощущением «меня здесь ждали».

Брендинг — это не только стратегия.

Это и про запах тоже.